Regulamin serwisu kierowca-zawodowy.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. 1.

   Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego służącego do przygotowania się do testu kwalifikacyjnego kierowców zawodowych (Kod 95) oraz do egzaminu dla kierowców przewożących towary niebezpieczne (ADR), dostępnego pod adresem kierowca-zawodowy.pl („Serwis").

2. 2.

   Właścicielem Serwisu jest Konrad Sroga, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców, adres do korespondencji: skrytka pocztowa nr 3019, plac Wyzwolenia 4, 40-424 Katowice, e-mail: [email protected], zwany dalej „Usługodawcą".

3. 3.

   Serwis jest prowadzony przez Usługodawcę we własnym imieniu. Nie jest prowadzony przez organ administracji publicznej ani przez wojewódzki ośrodek ruchu drogowego i nie jest z nimi powiązany.

4. 4.

   Korzystanie z Serwisu wymaga przestrzegania Regulaminu. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta: w zakresie funkcji dostępnych bez Konta - z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich, a w zakresie Konta - z chwilą jego założenia. Umowa o Dostęp Płatny zostaje zawarta na zasadach opisanych w §8.

5. 5.

   Regulamin jest sporządzony w języku polskim i w tym języku zawierana jest umowa między Użytkownikiem a Usługodawcą. Wersje interfejsu Serwisu w innych językach mają charakter pomocniczy.

6. 6.

   Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem kierowca-zawodowy.pl/regulamin, przed zawarciem umowy i w każdej chwili później, w postaci umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. 1.

   Użytkownik - każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, zarówno posiadająca Konto, jak i korzystająca z materiałów dostępnych bez rejestracji.

2. 2.

   Konto - indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, dostępny po rejestracji i zalogowaniu.

3. 3.

   Konsument - Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. 4.

   Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

5. 5.

   Produkt - część oferty Serwisu przygotowująca do określonego sprawdzianu wiedzy: Kod 95 (test kwalifikacyjny kierowców zawodowych) albo ADR (egzamin dla kierowców przewożących towary niebezpieczne).

6. 6.

   Kategoria - zakres sprawdzianu w ramach Produktu. W Produkcie Kod 95 Kategorią jest Kod 95 C (przewóz rzeczy) albo Kod 95 D (przewóz osób); część podstawowa testu jest wspólna dla obu Kategorii, a część specjalistyczna jest odrębna. W Produkcie ADR Kategorią jest Zakres ADR.

7. 7.

   Zakres ADR - jeden z egzaminów dla kierowców przewożących towary niebezpieczne, odpowiadający rodzajowi kursu: podstawowy, specjalistyczny w zakresie przewozu w cysternach, specjalistyczny w zakresie przewozu towarów klasy 1 albo specjalistyczny w zakresie przewozu towarów klasy 7. Zakres ADR jest udostępniony, gdy Serwis udostępnia w nim naukę i egzaminy próbne; pozostałe Zakresy ADR są oznaczone w Serwisie jako „w przygotowaniu" (§4 pkt 10).

8. 8.

   Umowa ADR - Umowa europejska dotycząca międzynarodowego przewozu drogowego towarów niebezpiecznych (ADR) wraz z załącznikami A i B, których brzmienie jest zmieniane co dwa lata.

9. 9.

   Baza pytań - autorski zbiór pytań przygotowany przez Usługodawcę na podstawie przepisów prawa, w tym Umowy ADR, oraz programów szkolenia kierowców wykonujących przewóz drogowy i kierowców przewożących towary niebezpieczne. Baza pytań nie jest urzędowym katalogiem pytań egzaminacyjnych, który jest niejawny.

10. 10.

    Wyjaśnienia - przygotowane przez Usługodawcę omówienia pytań z Bazy pytań wraz ze wskazaniem podstawy prawnej albo materiału źródłowego. Wyjaśnienia nie pochodzą od żadnego organu państwowego.

11. 11.

    Kurs - zbiór lekcji ułożonych według działów programu szkolenia, zawierających tekst i pytania kontrolne, a w lekcjach, do których opublikowano film - także film z narracją i napisami. Kurs nie jest szkoleniem ani kursem w rozumieniu przepisów o transporcie drogowym ani przepisów o przewozie towarów niebezpiecznych (§15 pkt 5).

12. 12.

    Doradca AI - funkcja Serwisu, w której Użytkownik zadaje własnymi słowami pytania dotyczące pytania z Bazy pytań albo lekcji Kursu, a odpowiedzi generuje model sztucznej inteligencji dostawcy zewnętrznego; szczegóły w §5.

13. 13.

    Usługa - ogół funkcjonalności Serwisu opisanych w §4 Regulaminu, świadczonych drogą elektroniczną.

14. 14.

    Dostęp Płatny - odpłatny dostęp do funkcji Serwisu wskazanych w §4 pkt 4, nabywany na czas oznaczony w ramach jednego z pakietów opisanych w §8, obejmujący Kategorie Produktu albo Produktów objętych pakietem.

15. 15.

    Operator płatności - Stripe Payments Europe Ltd. z siedzibą w Dublinie, dostawca usług płatniczych obsługujący płatności za Dostęp Płatny.

16. 16.

    Polityka Prywatności - dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie, dostępny pod adresem kierowca-zawodowy.pl/polityka-prywatnosci, stanowiący załącznik do Regulaminu.

§3. Wymagania techniczne

1. 1.

   Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:

   • •urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   • •aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge - w dwóch najnowszych wersjach stabilnych),
   • •włączona obsługa języka JavaScript oraz plików cookies,
   • •aktywny adres poczty elektronicznej - dla funkcji wymagających Konta oraz dla kontaktu,
   • •łącze pozwalające na odtwarzanie materiałów wideo - dla filmów w lekcjach Kursu.
2. 2.

   Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego działania Serwisu w przypadku niespełnienia powyższych wymagań technicznych.

3. 3.

   Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanego działania i zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych w celu konserwacji, aktualizacji lub napraw. Przerwa techniczna nie stanowi nienależytego wykonania Usługi, o ile jej łączny czas nie przekracza rozsądnych granic wynikających z charakteru usług świadczonych drogą elektroniczną.

4. 4.

   Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności z ryzykiem działania złośliwego oprogramowania oraz prób przechwycenia danych logowania. Usługodawca stosuje szyfrowanie połączenia (TLS), udostępnia logowanie dwuskładnikowe i zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania oraz hasła używanego wyłącznie w tym Serwisie.

§4. Zakres usług

1. 1.

   Serwis udostępnia narzędzia wspierające przygotowanie do testu kwalifikacyjnego kierowców zawodowych i do egzaminu ADR, w szczególności:

   • •Kurs - lekcje w działach programu szkolenia, z postępem nauki,
   • •tryb nauki - przechodzenie pytań bez presji czasu, z natychmiastową informacją o poprawnej odpowiedzi i Wyjaśnieniem,
   • •egzamin próbny w Produkcie Kod 95 - odwzorowanie testu kwalifikacyjnego w zakresie liczby pytań, podziału na części, progów zaliczenia i limitu czasu, w wariancie pełnym, skróconym oraz testu uzupełniającego (sama część specjalistyczna),
   • •egzamin próbny w Produkcie ADR - osobno dla każdego udostępnionego Zakresu ADR, odwzorowanie egzaminu w zakresie liczby pytań (kurs podstawowy - 30, cysterny - 18, klasa 1 i klasa 7 - po 15), trzech odpowiedzi do wyboru, progu zaliczenia i limitu czasu, w wariancie pełnym i skróconym,
   • •powtórki - kolejkę pytań, na które Użytkownik odpowiedział błędnie, rozłożoną w czasie,
   • •wskaźnik gotowości - szacunkową ocenę przygotowania wraz ze wskazaniem słabszych działów, oraz statystyki i historię podejść,
   • •Wyjaśnienia do pytań wraz ze wskazaniem podstawy prawnej - w Produkcie ADR w szczególności numeru punktu Umowy ADR,
   • •Doradcę AI przy pytaniach i lekcjach,
   • •formularz zgłoszenia błędu w pytaniu lub Wyjaśnieniu,
   • •materiały informacyjne dostępne bez Konta, w szczególności artykuły, opisy kwalifikacji i egzaminów oraz kalkulatory, w tym kalkulator terminów kodu 95,
   • •test bez Konta - kilka pytań z próbki wraz z Wyjaśnieniami, udostępnianych na wybranych stronach Serwisu; wynik testu bez Konta nie jest zapisywany.
2. 2.

   Bez Konta dostępne są wyłącznie materiały informacyjne i test bez Konta, o których mowa w pkt 1. Pozostałe pytania z Bazy pytań, lekcje Kursu i egzaminy próbne są dostępne wyłącznie po zalogowaniu.

3. 3.

   Po założeniu Konta Użytkownik może bezpłatnie, bez ograniczenia w czasie, korzystać z próbki pytań w trybie nauki wraz z Wyjaśnieniami, z lekcji Kursu oznaczonych jako próbne, z jednego skróconego egzaminu próbnego w każdej Kategorii - w Produkcie ADR w każdym udostępnionym Zakresie ADR - oraz z powtórek pytań z próbki. Liczby pytań i lekcji w bezpłatnym zakresie są podane na stronie cennika.

4. 4.

   Dostęp Płatny obejmuje Kategorie objęte kupionym pakietem (§8 pkt 2), a w nich w szczególności: pełną Bazę pytań w trybie nauki i powtórkach, Wyjaśnienia, wszystkie lekcje Kursu, egzaminy próbne we wszystkich wariantach dostępnych w danej Kategorii bez limitu liczby podejść, wskaźnik gotowości oraz Doradcę AI. Jeżeli Wyjaśnienia nie obejmują jeszcze wszystkich pytań, cennik podaje ich aktualną liczbę. Zestawienie bezpłatnego zakresu i Dostępu Płatnego jest podane na stronie cennika.

5. 5.

   Pytania w Serwisie pochodzą z Bazy pytań przygotowanej przez Usługodawcę. Nie są pytaniami z urzędowego katalogu i nie gwarantują, że takie same pytania pojawią się na teście kwalifikacyjnym ani na egzaminie ADR. Usługodawca aktualizuje Bazę pytań po zmianach przepisów i podaje datę stanu prawnego, na który materiały zostały porównane z aktami prawnymi.

6. 6.

   Wyjaśnienia, lekcje Kursu, odpowiedzi Doradcy AI oraz pozostałe materiały Serwisu mają charakter pomocniczy i informacyjny. Źródłem prawa są wyłącznie akty prawne we właściwym brzmieniu, a jedynym wiążącym sprawdzianem wiedzy jest test kwalifikacyjny przeprowadzany przez wojewódzki ośrodek ruchu drogowego, a w przypadku ADR - egzamin przeprowadzany przez komisję egzaminacyjną powołaną przez marszałka województwa.

7. 7.

   Usługodawca nie gwarantuje zdania testu kwalifikacyjnego ani egzaminu ADR. Wynik osiągnięty w egzaminie próbnym ani wskaźnik gotowości nie stanowią zapewnienia co do wyniku testu albo egzaminu i nie mogą być podstawą roszczenia. Serwis nie zastępuje szkolenia w ramach kwalifikacji wstępnej ani szkolenia okresowego, ani kursu ADR wymaganego do przystąpienia do egzaminu ADR (§15 pkt 5).

8. 8.

   W celu zapewnienia stabilności Serwisu i ochrony przed nadużyciami niektóre funkcje podlegają ograniczeniom częstotliwości, w szczególności rejestracja, logowanie, formularz kontaktowy i zgłoszenia błędów. Liczba pytań do Doradcy AI jest ograniczona limitem dobowym na Konto, wskazanym w oknie Doradcy. Usługodawca może zmieniać te ograniczenia bez wcześniejszego powiadomienia, o ile nie zawęża to w istotny sposób zakresu wykupionego Dostępu Płatnego.

9. 9.

   Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwijania Serwisu: dodawania, zmieniania i wycofywania funkcji. Zmiana nie może jednak zawężać zakresu Dostępu Płatnego już wykupionego przez Użytkownika w okresie jego obowiązywania; w razie wycofania funkcji objętej wykupionym dostępem Użytkownikowi przysługuje zwrot proporcjonalny do niewykorzystanego okresu.

10. 10.

    Zakresy ADR są udostępniane stopniowo. Pakiet obejmujący Produkt ADR daje dostęp do Zakresów ADR udostępnionych w chwili zakupu - to one są przedmiotem umowy. Zakres ADR udostępniony w czasie trwania Dostępu Płatnego Użytkownik otrzymuje dodatkowo, bez dopłaty, do końca opłaconego okresu. Usługodawca nie gwarantuje terminu udostępnienia Zakresów ADR oznaczonych jako „w przygotowaniu". Aktualny stan Zakresów ADR jest podany na stronie cennika.

§5. Doradca AI

1. 1.

   Doradca AI jest dostępny dla Użytkowników z Dostępem Płatnym, przy pytaniach i lekcjach objętych tym dostępem. Jest wyraźnie oznaczony w interfejsie jako funkcja oparta na modelu AI, a w oknie Doradcy dostępna jest informacja o tym, jakie dane są przekazywane dostawcy modelu. Skorzystanie z Doradcy AI jest dobrowolne; szczegóły przetwarzania danych opisuje rozdział 9 Polityki Prywatności.

2. 2.

   Doradca AI służy wyjaśnieniu zagadnienia z bieżącego pytania albo lekcji. Nie służy do pobierania innych pytań z Bazy pytań ani do odtwarzania Wyjaśnień w całości - na takie prośby odmawia odpowiedzi.

3. 3.

   Odpowiedzi Doradcy AI mają charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy. W szczególności:

   • •nie stanowią porady prawnej ani wykładni przepisów,
   • •nie zastępują szkolenia w ośrodku szkolenia kierowców ani kursu ADR,
   • •nie stanowią porady doradcy do spraw bezpieczeństwa w transporcie towarów niebezpiecznych i nie mogą być podstawą do klasyfikacji, pakowania, oznakowania ani dokumentowania konkretnego przewozu,
   • •mogą zawierać błędy - model językowy potrafi podać informację nieprawdziwą lub nieaktualną; w razie rozbieżności rozstrzyga Wyjaśnienie i tekst aktu prawnego,
   • •nie stanowią zautomatyzowanej decyzji w rozumieniu art. 22 RODO, ponieważ nie wywołują wobec Użytkownika skutków prawnych ani nie wpływają na niego w podobnie istotny sposób.
4. 4.

   Usługodawca dokłada należytej staranności w doborze dostawców modeli AI i w konfiguracji Doradcy AI, nie ponosi jednak odpowiedzialności za dokładność, kompletność ani aktualność odpowiedzi generowanych automatycznie przez Doradcę AI. Użytkownik może ocenić każdą odpowiedź Doradcy w interfejsie, a błąd w pytaniu lub Wyjaśnieniu zgłosić zgodnie z §12.

§6. Konto Użytkownika

1. 1.

   Konto jest wymagane do korzystania z pytań (poza testem bez Konta, §4 pkt 1), trybu nauki, egzaminów próbnych, Kursu, powtórek, statystyk i Doradcy AI oraz do zakupu Dostępu Płatnego. Założenie Konta jest bezpłatne.

2. 2.

   Konto zakłada się przez:

   • •rejestrację standardową - podanie adresu e-mail i ustawienie hasła o długości co najmniej 8 znaków; podanie imienia jest dobrowolne, albo
   • •uwierzytelnienie za pomocą zewnętrznego dostawcy tożsamości (Google, Facebook), jeżeli taka możliwość jest widoczna w Serwisie; w takim przypadku dane niezbędne do założenia Konta (imię, adres e-mail) pobierane są od dostawcy za zgodą Użytkownika wyrażoną po stronie dostawcy, zgodnie z regulaminem i polityką prywatności tego dostawcy.
3. 3.

   Po rejestracji standardowej Serwis wysyła na podany adres odnośnik potwierdzający. Potwierdzenie adresu nie jest warunkiem korzystania z Konta, ale bez działającego adresu nie da się odzyskać hasła ani otrzymać potwierdzenia zakupu.

4. 4.

   Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Osoba, która nie ukończyła 16 lat, może korzystać z Serwisu i założyć Konto wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego; zakładając Konto, Użytkownik oświadcza, że warunek ten jest spełniony. Zakupu Dostępu Płatnego dokonuje osoba pełnoletnia albo osoba niepełnoletnia za zgodą przedstawiciela ustawowego, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o zdolności do czynności prawnych.

5. 5.

   Użytkownik zobowiązuje się do:

   • •podawania prawdziwych i aktualnych danych,
   • •zachowania w poufności danych logowania,
   • •nieudostępniania Konta osobom trzecim - Konto i Dostęp Płatny są przeznaczone dla jednej osoby.
6. 6.

   Zmiana adresu e-mail i zmiana hasła wymagają podania obecnego hasła; złożenie żądania usunięcia Konta w ustawieniach wymaga go, jeżeli Konto ma hasło (pkt 7 i 8). Zmiana adresu e-mail wchodzi w życie dopiero po potwierdzeniu jej odnośnikiem wysłanym na nowy adres; do tego czasu logowanie działa na dotychczasowym. W ustawieniach Konta Użytkownik może włączyć logowanie dwuskładnikowe (kod z aplikacji uwierzytelniającej) i wylogować pozostałe sesje.

7. 7.

   Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto. Usunięcie w ustawieniach Konta przebiega w trzech krokach:

   • •złożenie żądania w ustawieniach Konta - wymaga przepisania słowa potwierdzającego i podania obecnego hasła, jeżeli Konto je ma; na tym etapie nic nie zostaje usunięte,
   • •potwierdzenie odnośnikiem wysłanym na adres e-mail przypisany do Konta; odnośnik jest ważny 24 godziny i działa jednorazowo,
   • •wykonanie - po upływie 14 dni od potwierdzenia. W tym okresie Konto działa normalnie, a Użytkownik może wycofać żądanie w ustawieniach Konta. O wykonaniu usunięcia Serwis zawiadamia wiadomością e-mail.
8. 8.

   Użytkownik, którego Konto nie ma hasła (założone przez zewnętrznego dostawcę tożsamości), usuwa Konto w ustawieniach w ten sam sposób, z pominięciem hasła - jego tożsamość potwierdza odnośnik wysłany na adres e-mail przypisany do Konta. Każdy Użytkownik może też przesłać żądanie usunięcia Konta na adres [email protected] z adresu e-mail przypisanego do Konta. Usługodawca realizuje takie żądanie niezwłocznie po jego weryfikacji, bez okresu, o którym mowa w pkt 7, i zawiadamia o wykonaniu wiadomością e-mail.

9. 9.

   Wskazanie powodu rezygnacji przy usuwaniu Konta jest dobrowolne i nie warunkuje usunięcia. Zasady jego przechowywania opisuje Polityka Prywatności.

10. 10.

    Usunięcie Konta powoduje trwałe usunięcie danych Użytkownika zgodnie z Polityką Prywatności, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa - w szczególności danych rozliczeniowych dotyczących dokonanych zakupów, przechowywanych bez powiązania z osobą Użytkownika.

11. 11.

    Usunięcie Konta w trakcie trwania Dostępu Płatnego nie uprawnia do zwrotu opłaty za niewykorzystany okres - rezygnacja z korzystania nie jest odstąpieniem od umowy, a prawo odstąpienia wygasa z chwilą uruchomienia dostępu (§9). Nie dotyczy to uprawnień z tytułu niezgodności Dostępu Płatnego z umową (§12 pkt 5).

12. 12.

    Usługodawca nie usuwa Kont z powodu braku aktywności. Po upływie okresu Dostępu Płatnego Konto, historia podejść, statystyki i powtórki pozostają, a Użytkownik może dalej korzystać z bezpłatnego zakresu opisanego w §4 pkt 3.

13. 13.

    Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności działań opisanych w §10. Przed zablokowaniem lub usunięciem Konta Usługodawca wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń, wyznaczając termin nie krótszy niż 7 dni, chyba że naruszenie ma charakter rażący lub wiąże się z naruszeniem prawa. O zablokowaniu lub usunięciu Konta Usługodawca informuje Użytkownika wraz z uzasadnieniem. W razie zablokowania Konta w trakcie trwania Dostępu Płatnego z przyczyn niezawinionych przez Użytkownika, Usługodawca zwraca opłatę proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu. Automatyczne wstrzymanie dostępu w ramach ochrony Bazy pytań opisuje §7.

§7. Ochrona Bazy pytań

1. 1.

   Baza pytań i Wyjaśnienia są autorskim dziełem Usługodawcy i główną wartością Serwisu. Ponieważ Dostęp Płatny nie ogranicza liczby egzaminów próbnych, Serwis chroni Bazę pytań przed automatycznym pobieraniem i współdzieleniem Kont za pomocą mechanizmów, które wykrywają korzystanie niemożliwe w nauce jednej osoby.

2. 2.

   Mechanizmy, o których mowa w pkt 1, biorą pod uwagę w szczególności:

   • •tempo udzielania odpowiedzi w egzaminie próbnym, którego nie da się osiągnąć, czytając pytania,
   • •liczbę egzaminów próbnych rozpoczętych w krótkim czasie,
   • •równoczesne rozwiązywanie egzaminów z więcej niż jednego zalogowania (różnych urządzeń lub przeglądarek),
   • •liczbę różnych pytań wyświetlonych w ciągu doby.
3. 3.

   Progi dla każdego z sygnałów są ustalone z zapasem, tak aby nie przekraczała ich osoba ucząca się samodzielnie, nawet intensywnie. Usługodawca nie publikuje dokładnych wartości progów, ponieważ ułatwiłoby to ich obchodzenie.

4. 4.

   Po przekroczeniu progu dostęp do pytań, Wyjaśnień, egzaminów próbnych, lekcji Kursu i Doradcy AI zostaje automatycznie wstrzymany, a Użytkownik widzi w Serwisie informację o wstrzymaniu i drogę kontaktu. Logowanie, ustawienia Konta, usunięcie Konta i kontakt z Usługodawcą działają nadal. Wstrzymanie nie usuwa wyników, powtórek ani Dostępu Płatnego.

5. 5.

   Użytkownik, który uważa wstrzymanie za nieuzasadnione, może to zgłosić na adres [email protected] albo przez formularz kontaktowy i przedstawić swoje stanowisko. Zgłoszenie rozpatruje człowiek - Usługodawca - bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, i informuje Użytkownika o rozstrzygnięciu. Wstrzymanie zdejmuje wyłącznie Usługodawca.

6. 6.

   Wstrzymanie dostępu nie przerywa biegu okresu Dostępu Płatnego. Jeżeli wstrzymanie okaże się nieuzasadnione, Usługodawca przedłuża Dostęp Płatny nieodpłatnie o czas jego trwania.

7. 7.

   Jeżeli sprawdzenie potwierdzi działania zakazane w §10, w szczególności automatyczne pobieranie treści lub udostępnianie Konta, stosuje się §6 pkt 13.

§8. Dostęp Płatny, ceny i płatności

1. 1.

   Dostęp Płatny sprzedawany jest w postaci jednorazowych pakietów na czas oznaczony. Serwis nie prowadzi subskrypcji odnawialnej - żaden pakiet nie odnawia się automatycznie i z tytułu upływu jego okresu nie jest pobierana kolejna opłata.

2. 2.

   Serwis oferuje następujące pakiety:

   • •Kod 95 - na 14, 30 albo 90 dni, obejmujący obie Kategorie Produktu Kod 95: Kod 95 C i Kod 95 D, na ten sam okres; wybór Kategorii w Serwisie zmienia jedynie zakres części specjalistycznej w egzaminach próbnych, nauce i Kursie,
   • •ADR - wszystkie zakresy - na 14 albo 30 dni, obejmujący wszystkie Zakresy ADR na zasadach §4 pkt 10,
   • •Kod 95 + ADR - na 90 dni, obejmujący obie Kategorie Produktu Kod 95 i wszystkie Zakresy ADR, z jednym dniem końca dostępu dla wszystkich tych Kategorii,
   • •Dodatek ADR - obejmujący wszystkie Zakresy ADR, przeznaczony dla Użytkownika z aktywnym Dostępem Płatnym do Produktu Kod 95, na zasadach pkt 14.
3. 3.

   Aktualne ceny pakietów są podane na stronie cennika. Ceny są cenami końcowymi w złotych polskich - Użytkownik nie ponosi żadnych dodatkowych opłat na rzecz Usługodawcy. Cena wiążąca dla umowy to cena wyświetlona Użytkownikowi w chwili składania zamówienia; późniejsza zmiana cennika nie wpływa na już zawarte umowy.

4. 4.

   Zakup wymaga Konta. Płatność obsługuje Operator płatności na swojej stronie płatności. Dostępne metody płatności (w szczególności karty płatnicze i BLIK) są prezentowane w trakcie zakupu. Usługodawca nie otrzymuje i nie przechowuje danych karty płatniczej ani kodu BLIK Użytkownika.

5. 5.

   Umowa o Dostęp Płatny zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Operatora płatności. Dostęp jest przyznawany automatycznie po otrzymaniu przez Serwis potwierdzenia od Operatora płatności - może to nastąpić także wtedy, gdy Użytkownik zamknie stronę płatności przed powrotem do Serwisu.

6. 6.

   Okres Dostępu Płatnego liczy się od chwili jego uruchomienia, w pełnych dobach: pakiet na 30 dni kończy się po upływie 30 razy 24 godzin od uruchomienia. Okres Dodatku ADR określa pkt 14. Dzień końca dostępu jest widoczny na Koncie.

7. 7.

   Jeżeli Użytkownik kupuje pakiet w czasie trwania aktywnego Dostępu Płatnego w którejkolwiek z Kategorii objętych tym pakietem, nowy okres doliczany jest do końca okresu dotychczasowego, a gdy terminy w tych Kategoriach są różne - do najpóźniejszego z nich, dla wszystkich Kategorii objętych pakietem. Użytkownik nie traci dni, za które już zapłacił. Termin dostępu w Kategoriach nieobjętych kupowanym pakietem się nie zmienia.

8. 8.

   Po zawarciu umowy Usługodawca przesyła na adres e-mail przypisany do Konta potwierdzenie zakupu zawierające: pakiet, kwotę, datę płatności, termin końca dostępu, numer zamówienia, dane Usługodawcy oraz informację o żądaniu natychmiastowego uruchomienia dostępu i wygaśnięciu prawa odstąpienia od umowy (§9).

9. 9.

   Na kilka dni przed końcem Dostępu Płatnego oraz po jego wygaśnięciu Serwis wysyła wiadomość informacyjną na adres e-mail przypisany do Konta. Po wygaśnięciu dostępu Konto działa w bezpłatnym zakresie (§6 pkt 12).

10. 10.

    W razie nieotrzymania dostępu mimo obciążenia rachunku Użytkownik powinien zgłosić to na adres [email protected], podając adres e-mail Konta oraz datę i kwotę płatności. Usługodawca weryfikuje zgłoszenie u Operatora płatności i przyznaje dostęp albo zwraca środki.

11. 11.

    Usługodawca nie wystawia faktur ani rachunków automatycznie. Na żądanie Użytkownika zgłoszone na adres [email protected] Usługodawca wystawia dokument potwierdzający dokonanie zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Żądanie należy zgłosić nie później niż w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano zakupu.

12. 12.

    Zwrot płatności za zamówienie - w szczególności po uwzględnieniu reklamacji albo wniosku, o którym mowa w §9 pkt 8 - a także obciążenie zwrotne zainicjowane przez Użytkownika u wydawcy karty powodują wygaśnięcie Dostępu Płatnego przyznanego z tego zamówienia. O zwrocie Serwis zawiadamia wiadomością e-mail.

13. 13.

    Usługodawca może przyznać Dostęp Płatny nieodpłatnie - w szczególności w ramach kodu promocyjnego, współpracy z ośrodkiem szkolenia kierowców, rekompensaty za niedostępność Serwisu albo przedłużenia, o którym mowa w §7 pkt 6. Do dostępu przyznanego nieodpłatnie nie stosuje się postanowień o cenie i o zwrocie opłaty.

14. 14.

    Dodatek ADR, o którym mowa w pkt 2:

    • •można zamówić wyłącznie wtedy, gdy w chwili składania zamówienia Konto ma aktywny Dostęp Płatny do co najmniej jednej Kategorii Produktu Kod 95, a dostęp do Zakresów ADR kończy się wcześniej niż ten Dostęp Płatny albo go nie ma; warunek jest sprawdzany przy składaniu zamówienia, a zamówienie opłacone jest realizowane także wtedy, gdy przed potwierdzeniem płatności warunek przestał być spełniony,
    • •zapewnia dostęp do wszystkich Zakresów ADR do dnia końca Dostępu Płatnego do Produktu Kod 95 (gdy terminy w Kategoriach Kod 95 C i Kod 95 D są różne - do późniejszego z nich), a jeżeli ten dzień przypada wcześniej niż 14 dni od uruchomienia Dodatku ADR - przez 14 dni od uruchomienia,
    • •dzień końca dostępu do Zakresów ADR wynikający z Dodatku ADR jest podany przed złożeniem zamówienia i nie zmienia się, jeżeli Użytkownik później przedłuży Dostęp Płatny do Produktu Kod 95.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

Ten paragraf dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta i jest najważniejszym fragmentem Regulaminu przed zakupem. W skrócie: Dostęp Płatny uruchamiamy od razu po opłaceniu, a warunkiem zakupu jest żądanie tego i przyjęcie do wiadomości, że wraz z uruchomieniem dostępu prawo odstąpienia wygasa.

1. 1.

   Co do zasady Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. 2.

   Dostęp Płatny jest treścią cyfrową dostarczaną w sposób niematerialny. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, przed upływem terminu do odstąpienia, a Użytkownik został poinformowany o utracie tego prawa i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 tej ustawy.

3. 3.

   Usługodawca udostępnia Dostęp Płatny wyłącznie w wariancie natychmiastowym: dostęp działa od razu po potwierdzeniu płatności. Nie oferujemy zakupu z odroczonym uruchomieniem po upływie terminu na odstąpienie - wartość tego produktu polega na tym, że można się z niego uczyć wtedy, kiedy trwa szkolenie i zbliża się test albo egzamin.

4. 4.

   W konsekwencji złożenie zamówienia wymaga zaznaczenia pola, w którym Użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą uruchomienia dostępu traci prawo odstąpienia od umowy. Pole nie jest zaznaczone domyślnie, a bez jego zaznaczenia zamówienia nie da się złożyć. Treść żądania jest powtórzona w potwierdzeniu zakupu przesyłanym na adres e-mail (§8 pkt 8).

5. 5.

   Mówiąc wprost: po opłaceniu zamówienia zwrot pieniędzy z tytułu odstąpienia od umowy nie przysługuje. Użytkownik, który chce zachować prawo odstąpienia, nie powinien dokonywać zakupu. Przed zakupem dostępny jest bezpłatny zakres Serwisu opisany w §4 pkt 3, pozwalający sprawdzić, czy Serwis odpowiada potrzebom Użytkownika.

6. 6.

   Powyższe nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową (§12 pkt 5). Jeżeli Dostęp Płatny nie działa albo działa niezgodnie z opisem, Użytkownikowi przysługuje żądanie doprowadzenia go do zgodności z umową, a gdy jest to niemożliwe - obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy i zwrot środków. Te uprawnienia przysługują niezależnie od żądania, o którym mowa w pkt 4.

7. 7.

   Jeżeli mimo pobrania płatności Dostęp Płatny nie został uruchomiony, świadczenie się nie rozpoczęło - w takim przypadku Usługodawca przyznaje dostęp albo zwraca całą wpłaconą kwotę, zgodnie z §8 pkt 10.

8. 8.

   Niezależnie od powyższego Usługodawca może w drodze wyjątku uwzględnić wniosek o zwrot złożony mimo utraty prawa odstąpienia, w szczególności gdy Użytkownik nie skorzystał z Dostępu Płatnego. Rozpatrzenie takiego wniosku jest dobrą wolą Usługodawcy, nie stanowi uznania roszczenia i nie ogranicza ustawowych uprawnień Użytkownika. Wnioski przyjmujemy na adres [email protected].

§10. Zakazane sposoby korzystania z Serwisu

1. 1.

   Użytkownik nie może:

   • •korzystać z Serwisu w celach niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego,
   • •automatyzować korzystania z Serwisu, w tym przy użyciu botów, scraperów i skryptów, bez uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej w formie dokumentowej - z wyłączeniem robotów wyszukiwarek działających zgodnie z plikiem robots.txt,
   • •pobierać, zwielokrotniać ani udostępniać Bazy pytań, Wyjaśnień, lekcji i filmów Kursu ani innych materiałów Usługodawcy poza użytkiem własnym, w szczególności w celu ich publikacji, odsprzedaży lub budowy innego zbioru pytań - także przy użyciu Doradcy AI,
   • •podejmować prób obejścia zabezpieczeń Serwisu, ograniczeń bezpłatnego zakresu, mechanizmów ochrony Bazy pytań, płatności lub uwierzytelniania,
   • •udostępniać Konta osobom trzecim, korzystać z jednego Konta przez kilka osób ani zakładać wielu Kont w celu obejścia ograniczeń albo uzyskania Dostępu Płatnego bez opłaty,
   • •wprowadzać do Serwisu, w szczególności w formularzu kontaktowym, w zgłoszeniach błędów i w pytaniach do Doradcy AI, treści obraźliwych, bezprawnych lub naruszających dobra osobiste,
   • •podejmować działań mogących destabilizować działanie Serwisu lub naruszać prawa innych Użytkowników.
2. 2.

   Naruszenie powyższych zakazów stanowi rażące naruszenie Regulaminu i może skutkować zablokowaniem lub usunięciem Konta zgodnie z §6 pkt 13, bez zwrotu opłaty za Dostęp Płatny.

§11. Prawa własności intelektualnej

1. 1.

   Akty prawne przywoływane w Serwisie, w tym tekst Umowy ADR ogłoszony w Dzienniku Ustaw, są materiałem urzędowym. Usługodawca nie rości sobie do nich żadnych praw wyłącznych.

2. 2.

   Baza pytań, Wyjaśnienia, lekcje i filmy Kursu, opracowania tematyczne, układ i wybór materiałów, interfejs, grafiki, logotypy oraz oprogramowanie Serwisu stanowią przedmiot praw Usługodawcy lub jego licencjodawców i podlegają ochronie prawa autorskiego oraz przepisów o ochronie baz danych.

3. 3.

   Użytkownik może korzystać z materiałów, o których mowa w pkt 2, wyłącznie w zakresie własnego użytku związanego z przygotowaniem do testu albo egzaminu. Każde inne wykorzystanie, w szczególności zwielokrotnianie, publikowanie i rozpowszechnianie, wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.

4. 4.

   Zgłaszając błąd w pytaniu lub Wyjaśnieniu albo przesyłając propozycję zmiany, Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie licencji na wykorzystanie treści zgłoszenia w celu poprawy materiałów Serwisu. Postanowienie to nie dotyczy danych osobowych zgłaszającego ani nie zobowiązuje Usługodawcy do wykorzystania zgłoszenia.

§12. Zgłaszanie błędów i reklamacje

1. 1.

   Przy każdym pytaniu dostępny jest formularz zgłoszenia błędu w treści pytania lub Wyjaśnienia. Usługodawca rozpatruje takie zgłoszenia, a gdy są zasadne, poprawia pytanie albo Wyjaśnienie.

2. 2.

   Reklamacje dotyczące działania Serwisu i Dostępu Płatnego należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] albo przez formularz kontaktowy.

3. 3.

   Reklamacja powinna zawierać co najmniej: adres e-mail Konta lub inne dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, opis problemu oraz - w przypadku reklamacji dotyczących płatności - numer zamówienia z potwierdzenia zakupu albo datę i kwotę płatności.

4. 4.

   Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail, z którego zgłoszenie wpłynęło. Jeżeli podane dane są niewystarczające, Usługodawca zwraca się o ich uzupełnienie, a termin biegnie od dnia otrzymania uzupełnienia.

5. 5.

   Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Dostępu Płatnego z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. W razie braku zgodności Użytkownikowi przysługuje żądanie doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, a gdy jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne - obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

6. 6.

   Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez:

   • •wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • •wniosek do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
   • •skorzystanie z bezpłatnej pomocy prawnej organizacji konsumenckich.
7. 7.

   Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

8. 8.

   Nowe brzmienie Umowy ADR stosuje się z okresem przejściowym, w którym dopuszczalne jest także brzmienie poprzednie. W tym okresie różnica między brzmieniami nie stanowi błędu pytania ani Wyjaśnienia, jeżeli odpowiedź jest poprawna według obu brzmień albo Wyjaśnienie wskazuje oba brzmienia i okres przejściowy. Zgłoszenie takiej różnicy Usługodawca rozpatruje na zasadach pkt 1.

§13. Ochrona danych osobowych

1. 1.

   Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz zgodnie z Polityką Prywatności, stanowiącą załącznik do Regulaminu.

2. 2.

   Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegóły i sposób realizacji tych praw opisuje Polityka Prywatności.

3. 3.

   Zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych jest odrębna i dobrowolna. Jej brak ani wycofanie nie ograniczają dostępu do żadnej funkcji Serwisu. Zgodę można wycofać w ustawieniach Konta, odnośnikiem w każdej wiadomości marketingowej albo pisząc na [email protected].

§14. Punkt kontaktowy

1. 1.

   Punktem kontaktowym dla Użytkowników oraz dla organów państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych, o którym mowa w art. 11 i 12 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych), jest adres e-mail: [email protected]. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim.

2. 2.

   Treści wprowadzane przez Użytkowników - zgłoszenia błędów, wiadomości z formularza kontaktowego i pytania do Doradcy AI - nie są publicznie udostępniane w Serwisie. Każda osoba może zgłosić na adres wskazany w pkt 1 treść, którą uważa za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem, wskazując ją w sposób umożliwiający jej odnalezienie i uzasadniając zgłoszenie.

§15. Odpowiedzialność

1. 1.

   Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa polskiego. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. 2.

   Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji podjętych przez Użytkownika na podstawie materiałów o charakterze pomocniczym, o których mowa w §4 pkt 6 i §5 pkt 3 oraz w pkt 6, ani za wynik testu kwalifikacyjnego albo egzaminu ADR.

3. 3.

   Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem lub z wymaganiami technicznymi opisanymi w §3, ani za skutki udostępnienia przez Użytkownika danych logowania osobie trzeciej.

4. 4.

   W stosunkach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłaty wniesionej przez Użytkownika za Dostęp Płatny w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

5. 5.

   Usługodawca nie jest ośrodkiem szkolenia w rozumieniu ustawy o przewozie towarów niebezpiecznych ani ośrodkiem szkolenia kierowców, nie prowadzi kursu ADR (początkowego ani doskonalącego) i nie wydaje zaświadczeń ADR ani innych dokumentów uprawniających do wykonywania przewozu. Zaświadczenie ADR wymaga ukończenia kursu w ośrodku szkolenia i zdania egzaminu przeprowadzanego przez komisję egzaminacyjną powołaną przez marszałka województwa.

6. 6.

   Kalkulatory i inne narzędzia pomocnicze Serwisu podają wynik na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika. Wynik ma charakter pomocniczy i nie zastępuje sprawdzenia przepisów, a w sprawach przewozu towarów niebezpiecznych - porady doradcy do spraw bezpieczeństwa w transporcie towarów niebezpiecznych.

§16. Zmiany Regulaminu

1. 1.

   Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, w tym przepisów o szkoleniu i egzaminowaniu kierowców zawodowych i kierowców przewożących towary niebezpieczne oraz zmiany Umowy ADR, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, zmiany w cenniku, zmiany dostawców technicznych albo konieczności przeciwdziałania nadużyciom.

2. 2.

   O zmianie Użytkownicy posiadający Konto zostaną powiadomieni z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie, wiadomością e-mail na adres przypisany do Konta. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto przed dniem ich wejścia w życie.

3. 3.

   Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Dostępu Płatnego wykupionego przed jej wejściem w życie - do takiego dostępu stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zakupu, aż do końca opłaconego okresu.

4. 4.

   Poprzednie wersje Regulaminu Usługodawca udostępnia na prośbę wysłaną na adres [email protected].

§17. Postanowienia końcowe

1. 1.

   Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Postanowienie nieważne zastępuje się postanowieniem najbliżej realizującym jego cel.

2. 2.

   Spory z udziałem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W sporach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta właściwy jest sąd miejsca zamieszkania Usługodawcy.

3. 3.

   W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy - Prawo komunikacji elektronicznej, RODO oraz aktu o usługach cyfrowych. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.

4. 4.

   Kontakt z Usługodawcą: [email protected].